Opis problemu

Podczas uruchamiania eM Client lub próby synchronizacji konta Outlook.com pojawia się komunikat o przerwaniu uwierzytelniania. Może on wyglądać następująco:

• „Uwierzytelnianie do konta [[email protected]] zostało przerwane"
• „Authentication to account was interrupted"
• „Zaloguj się ponownie do swojego konta"
• Ikona kłódki lub wykrzyknika przy koncie Outlook.com na liście kont

eM Client łączy się z Outlook.com za pomocą protokołu OAuth 2.0 — bezpiecznego standardu autoryzacji, który nie wymaga przechowywania hasła w aplikacji. Zamiast hasła, aplikacja przechowuje token dostępowy z określonym czasem ważności. Gdy token wygaśnie lub zostanie unieważniony, konieczna jest ponowna autoryzacja.

Przyczyny przerwania uwierzytelniania

Najczęstsze przyczyny, dla których eM Client traci połączenie z kontem Outlook.com:

Wygaśnięcie tokenu OAuth

Token dostępowy OAuth ma określony czas ważności. Microsoft odświeża go automatycznie, gdy aplikacja jest aktywna. Jeśli eM Client nie był używany przez dłuższy czas lub był wyłączony podczas próby odświeżenia, token może wygasnąć i wymagać ponownej autoryzacji.

Zmiana hasła do konta Microsoft

Zmiana hasła do konta Microsoft automatycznie unieważnia wszystkie aktywne tokeny OAuth. Po zmianie hasła musisz ponownie autoryzować eM Client.

Włączenie lub zmiana weryfikacji dwuetapowej

Włączenie lub modyfikacja ustawień weryfikacji dwuetapowej (2FA) dla konta Microsoft może wymagać ponownej autoryzacji wszystkich aplikacji.

Zablokowanie sesji przez politykę bezpieczeństwa

Konto Microsoft może zostać częściowo zablokowane lub wymaga weryfikacji z powodu podejrzanej aktywności, logowania z nowego urządzenia lub naruszenia polityki bezpieczeństwa firmy (w przypadku kont firmowych Microsoft 365).

Odwołanie zgody dla aplikacji

Jeśli w ustawieniach konta Microsoft odwołałeś dostęp dla eM Client, token OAuth zostaje unieważniony i musisz ponownie udzielić zgody.

Jak ponownie autoryzować konto

Najprostszym sposobem przywrócenia połączenia jest ponowna autoryzacja konta Outlook.com w ustawieniach eM Client.

1. Otwórz eM Client i przejdź do Menu → Narzędzia → Konta (lub użyj skrótu F6)
2. Na liście kont po lewej stronie znajdź i kliknij konto Outlook.com z ikoną błędu
3. Przejdź do zakładki Ogólne
4. Kliknij przycisk Ponownie autoryzuj lub Napraw (zależnie od wersji eM Client)
5. Otworzy się okno przeglądarki (lub WebView2) z formularzem logowania Microsoft
6. Zaloguj się do swojego konta Microsoft używając aktualnego hasła
7. Jeśli wymagana jest weryfikacja dwuetapowa, potwierdź tożsamość
8. Kliknij Akceptuj lub Tak gdy zapytany o uprawnienia dla eM Client
9. Kliknij OK w ustawieniach kont, aby zamknąć okno

Po pomyślnej autoryzacji eM Client powinien automatycznie zsynchronizować pocztę, kalendarz i kontakty.

Usunięcie i dodanie konta od nowa

Jeśli ponowna autoryzacja nie rozwiązuje problemu, możesz usunąć konto z eM Client i dodać je od początku.

Uwaga: Przed usunięciem konta upewnij się, że Twoja poczta jest zsynchronizowana z serwerem. Usunięcie konta IMAP/EWS usuwa tylko lokalną kopię — wiadomości pozostają na serwerze. Jeśli jednak używasz konta POP3, Twoje wiadomości mogą być tylko lokalnie.

1. Przejdź do Menu → Narzędzia → Konta
2. Wybierz konto Outlook.com i kliknij przycisk Usuń konto (ikona minusa)
3. Potwierdź usunięcie konta
4. Kliknij przycisk Dodaj konto (ikona plusa)
5. Wybierz Outlook.com lub Microsoft Exchange / Office 365
6. Wprowadź adres e-mail i postępuj zgodnie z kreatorem konfiguracji
7. Zaloguj się przez OAuth, gdy pojawi się okno przeglądarki

Weryfikacja stanu konta Microsoft

Jeśli autoryzacja wciąż się nie udaje, warto sprawdzić stan konta Microsoft bezpośrednio:

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź na stronę account.microsoft.com
2. Zaloguj się tym samym kontem, którego używasz w eM Client
3. Sprawdź, czy nie ma żadnych alertów bezpieczeństwa, próśb o weryfikację lub powiadomień o podejrzanej aktywności
4. Przejdź do sekcji Prywatność → Aktywność logowania, aby sprawdzić historię logowań
5. W sekcji Bezpieczeństwo → Aplikacje i usługi możesz zobaczyć i zarządzać dostępem eM Client do konta

Jeśli konto wymaga zresetowania hasła, zmiany metody weryfikacji lub potwierdzenia tożsamości, musisz najpierw wykonać te kroki w przeglądarce, a następnie ponownie autoryzować eM Client.

Problemy z WebView2

eM Client używa komponentu WebView2 (silnik Chromium osadzony w aplikacji) do wyświetlania okna logowania OAuth. Jeśli WebView2 jest nieaktualny lub uszkodzony, okno logowania może nie działać poprawnie.

Objawy problemów z WebView2:

• Okno logowania jest puste lub wyświetla błąd
• Strona Microsoft nie ładuje się w oknie logowania
• Komunikat: „Nie można załadować strony"

Rozwiązanie:

1. Pobierz najnowszy WebView2 Runtime ze strony Microsoft (szukaj „Microsoft Edge WebView2 Runtime")
2. Zainstaluj pobrany plik
3. Uruchom eM Client ponownie
4. Spróbuj ponownie autoryzować konto

Alternatywnie, jeśli jesteś administratorem i używasz kont firmowych Microsoft 365, konfigurację można przeprowadzić ręcznie przez IMAP/SMTP lub EWS, jednak wymaga to włączenia odpowiednich protokołów przez administratora Microsoft 365.

Podsumowanie

Przerywanie uwierzytelniania Outlook.com w eM Client najczęściej wynika z wygaśnięcia tokenu OAuth — bezpiecznego mechanizmu logowania, który zastąpił przechowywanie hasła w aplikacji. Rozwiązanie jest proste: należy ponownie autoryzować konto przez Menu → Narzędzia → Konta i kliknąć Ponownie autoryzuj lub Napraw.

Jeśli ponowna autoryzacja nie pomaga, sprawdź stan konta Microsoft w przeglądarce pod adresem account.microsoft.com, upewnij się, że nie ma żadnych alertów bezpieczeństwa i że WebView2 jest aktualny. W ostateczności usuń konto z eM Client i dodaj je ponownie.