Czym jest Dziennik operacji

Dziennik operacji (ang. Operations Log) to wbudowane narzędzie diagnostyczne eM Client, które rejestruje wszystkie operacje wykonywane przez aplikację — połączenia z serwerami, synchronizację folderów, pobieranie i wysyłanie wiadomości, operacje na bazie danych i inne czynności.

Każdy wpis w dzienniku zawiera:

• Czas — dokładna data i godzina operacji
• Konto/serwer — którego konta lub serwera dotyczy operacja
• Typ operacji — np. IMAP FETCH, SMTP SEND, SYNC
• Status — sukces (zielony) lub błąd (czerwony)
• Szczegóły — techniczne informacje o operacji lub komunikat błędu

Dziennik operacji jest kluczowym narzędziem przy rozwiązywaniu problemów — umożliwia zobaczenie, co dokładnie dzieje się „za kulisami" eM Client i identyfikację przyczyny błędów.

Jak otworzyć Dziennik operacji

W eM Client masz kilka sposobów na otwarcie Dziennika operacji:

Skrót klawiszowy

Najszybsza metoda: naciśnij Ctrl+Shift+O. Okno Dziennika operacji otworzy się natychmiast.

Przez menu

Możesz też otworzyć dziennik przez menu:

• W eM Client v8 i starszych: Menu > Widok > Dziennik Operacji
• W eM Client v9+: Menu > Narzędzia > Operacje lub ikona w pasku narzędzi

Okno Dziennika operacji można zadokować jako panel boczny lub odepnąć jako samodzielne okno — przeciągnij jego tytuł, aby zmienić sposób wyświetlania.

Możesz też mieć okno operacji zawsze widoczne na dole ekranu — wiele zaawansowanych użytkowników eM Client tak właśnie je konfiguruje, aby widzieć status synchronizacji na bieżąco.

Kopiowanie logów

Aby skopiować wpisy z Dziennika operacji — np. w celu dołączenia do zgłoszenia do pomocy technicznej:

Kopiowanie wybranych wpisów

1. Otwórz Dziennik operacji (Ctrl+Shift+O)
2. Kliknij na wpis, który chcesz skopiować
3. Aby wybrać wiele wpisów, przytrzymaj Ctrl i klikaj kolejne lub Shift+klik dla zakresu
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy na zaznaczone wpisy
5. Wybierz Kopiuj z menu kontekstowego
6. Wklej zawartość (Ctrl+V) do edytora tekstu lub pola wiadomości

Kopiowanie całego dziennika

1. W oknie Dziennika kliknij w dowolnym miejscu listy
2. Naciśnij Ctrl+A, aby zaznaczyć wszystkie wpisy
3. Kliknij prawym przyciskiem i wybierz Kopiuj lub użyj Ctrl+C

Niektóre wersje eM Client oferują też przycisk Eksportuj log w oknie dziennika, który pozwala zapisać wpisy do pliku tekstowego.

Pliki logów na dysku

Oprócz interaktywnego Dziennika operacji, eM Client zapisuje szczegółowe logi na dysk. Są one bardziej szczegółowe niż to, co pokazuje okno dziennika w interfejsie:

• Windows: %AppData%\eM Client\logs — wpisz tę ścieżkę w eksploratorze plików lub pasku adresu
• macOS: ~/Library/Application Support/eM Client/logs

W folderze logów znajdziesz pliki .log z datą w nazwie (np. eM_Client_2024-01-15.log). Możesz je otworzyć w Notatniku lub dowolnym edytorze tekstu.

Pliki logów są szczególnie przydatne, gdy potrzebujesz zbadać historyczny błąd, który zdarza się rzadko — okno dziennika w interfejsie może nie pokazywać starszych wpisów, ale pliki na dysku zachowują historię dłużej.

Interpretacja wpisów w dzienniku

Rozumienie wpisów w Dzienniku operacji pomaga w samodzielnym diagnozowaniu problemów:

Typy wpisów według ważności

• Informacje (szary/czarny tekst) — normalne operacje, np. pomyślna synchronizacja
• Ostrzeżenia (żółty) — potencjalne problemy, które nie blokują działania
• Błędy (czerwony) — operacje zakończone niepowodzeniem

Typowe komunikaty błędów

• Authentication failed / Invalid credentials — błąd logowania. Sprawdź hasło lub skonfiguruj OAuth
• Connection refused / Connection timed out — brak połączenia z serwerem. Sprawdź internet i dane serwera
• Certificate error — problem z certyfikatem SSL. Zaakceptuj certyfikat lub zainstaluj CA
• IMAP NO lub SMTP 550 — specyficzne kody błędów protokołów. Zawierają więcej informacji po myślniku

Gdy zgłaszasz problem do pomocy technicznej eM Client, zawsze dołącz fragment dziennika operacji dotyczący problemu — znacznie przyspiesza to diagnozowanie i rozwiązanie problemu.

Czyszczenie dziennika

Okno Dziennika operacji może z czasem zapełnić się wpisami, utrudniając znalezienie aktualnych komunikatów. Możesz wyczyścić widok dziennika:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy w oknie dziennika
2. Wybierz Wyczyść lub Usuń wszystkie wpisy

Czyszczenie okna dziennika usuwa tylko bieżące wyświetlane wpisy — nie usuwa plików logów z dysku. Pliki logów na dysku są zarządzane automatycznie przez eM Client i po pewnym czasie są rotowane (starsze pliki są usuwane).

Warto wyczyścić dziennik przed reprodukcją problemu — dzięki temu widzisz tylko wpisy związane z konkretnym błędem, a nie setki niezwiązanych wpisów.

Najczęstsze pytania

Jak otworzyć Dziennik operacji w eM Client?

Użyj skrótu Ctrl+Shift+O lub przejdź do Menu > Widok > Dziennik Operacji (v8) lub Menu > Narzędzia > Operacje (v9+).

Jak skopiować logi z Dziennika operacji eM Client?

Zaznacz wpisy (Ctrl+A dla wszystkich), kliknij prawym przyciskiem i wybierz „Kopiuj". Możesz też wyeksportować log do pliku tekstowego.

Gdzie są zapisane pliki logów eM Client?

Windows: %AppData%\eM Client\logs. macOS: ~/Library/Application Support/eM Client/logs. Pliki .log zawierają datę w nazwie.

Co oznaczają błędy w Dzienniku operacji?

Czerwone wpisy to błędy. Typowe: „Authentication failed" (błąd logowania), „Connection refused" (problem z siecią), „Certificate error" (problem z SSL). Szczegóły po kodzie błędu wskazują konkretną przyczynę.